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                                            商務禮儀培訓

                                            為了提升我司銷售部業務人員、綜合部人員的接待技能和職業素養,對外展現員工良好的精神風貌,樹立企業品牌形象,2021年513日,我司特邀請國內知名高級商務禮儀專家柳娟女士講授了一堂商務禮儀課程。昌德公司共60余名員工參加了此次培訓。

                                              商務禮儀培訓(圖1)

                                            柳老師曾經任職ITAT集團、聯想集團運營總監,深諳東西方禮儀文化。她總結自己多年來的工作經驗,精心設計了課程內容。培訓伊始,柳老師就強調:“人際交往中,所有真心出發尊重對方的行為,都是對的。而學習禮儀,是為了讓我們懂得如何得體的表達尊重?!边@是對商務禮儀基本內涵的高度概括。

                                              商務禮儀培訓(圖2)

                                            柳老師將參訓學員分成了六個小組,采用團隊競賽的方式參與到整個培訓過程中;其間還邀請部分學員上臺例證體驗,以點帶面傳授著裝、遞物、溝通、傾聽、回應等禮儀細節;現場互動與情境體驗相交叉、理論與實踐相結合的教學模式,讓培訓參與人員們的參與熱情和現場氛圍空前熱烈,服務細節的認識、商務禮儀的技能得到面提高。

                                              商務禮儀培訓(圖3)

                                            此次培訓柳老師總結出的“首因效應”、“尊重所有人,是一種教養”、“用嘴不如用心”、等社交理論,讓學員醍醐灌頂、感觸頗深;她傳授的職場“發型秘密與妝容必備”、“搭配原則與著裝禁忌”、“溝通禮儀與情景贊美”等實用技巧,更是讓學員茅塞頓開、如獲至寶。美麗大方的形象,沉穩干練的氣質,幽默風趣的語言,深入淺出的敘述方式給學員們留下了深刻的印象。


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